Foire aux questions
Bonjour! Sur cette page, vous pouvez trouver des réponses à certaines des questions fréquemment posées.
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La meilleure façon de partager vos réflexions avec nous est d'utiliser le bouton de commentaires situé dans le coin inférieur droit de n'importe quelle page du site Web. Le bouton de commentaires est mis en évidence par la flèche dans l'image ci-dessous.
Pour afficher les ressources sur Europeana, nous utilisons des liens vers l'institution de patrimoine culturel où les ressources numériques sont hébergées. La raison principale pour laquelle les items ne sont pas accessibles est que les liens vers les ressources sont rompus (lisez cet article pour plus de détails). Europeana a un processus pour vérifier et réparer les liens rompus, donc si vous en découvrez un, veuillez le signaler en utilisant le bouton des commentaires. S'il n'est pas possible de réparer le lien, les items peuvent être retirés en ligne. Comme ce processus peut prendre quelques mois, parfois vous pourriez remarquer que les items ne sont pas accessibles pendant une période prolongée (lisez cet article pour plus de détails).
Si vous ne pouvez pas télécharger un item, cela peut être dû à :
Si l'item n'est pas disponible sur Europeana, vous pourrez peut-être y accéder sur le site web de l'institution partenaire. Vous pouvez le faire en suivant le lien ‘Voir sur le site web de l'institution partenaire’, mis en évidence par la flèche dans l'image ci-dessous.
Veuillez signaler toute information que vous pensez être incorrecte en utilisant le bouton des commentaires et nous informerons l'institution partenaire afin qu'elle puisse corriger les données à la source. Vous pouvez également contacter directement l'institution partenaire en suivant le lien ‘Voir sur le site web de l'institution partenaire’, situé sous le titre et la description de l'item. Malheureusement, nous ne pouvons pas garantir si ou quand les changements seront effectués, cela dépendant du bon vouloir de l'institution partenaire.
Que faire en cas d'erreurs dans des histoires telles que des blogs et des expositions ?
Si l'erreur concerne des informations dans nos histoires - comme nos blogs et expositions - nous nous efforçons alors de revoir vos suggestions dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Notre site web vous donne un accès numérique à des millions d'items de patrimoine culturel provenant d'institutions de patrimoine culturel à travers l'Europe. Nous ne possédons ni ne vendons ces items et ne pouvons pas vous aider avec votre demande. Cependant, l'institution qui a fourni cet item pourrait être en mesure de vous aider. Pour contacter l'institution, veuillez suivre le lien ‘Voir sur le site web de l'institution partenaire’, situé sous le titre et la description de l'item.
Pour savoir si et comment vous pouvez utiliser un item, cliquez sur la mention de droit dans le coin inférieur gauche sous le média, mis en évidence par la flèche dans l'image ci-dessous. Pour en savoir plus sur ce que signifie chaque mention, passez la souris dessus et un court résumé apparaîtra. Vous pouvez également cliquer sur la mention et le texte complet apparaîtra sur une page séparée.
Comment pourrais-je réutiliser les ressources sur Europeana ?
Pour découvrir comment nos ressources ont été utilisées pour enrichir des ressources éducatives, ouvrir de nouveaux domaines de recherche, ou créer de nouveaux arts, jeux et divertissements, jetez un œil à ces exemples.
En utilisant notre service de traduction automatique, vous pouvez traduire les informations de l'item en sélectionnant une langue dans la fonction de traduction disponible en haut de la page de l'item. Cette fonction vous permet de traduire les informations de l'item dans 24 langues européennes.
Souhaitez-vous lire un article de blog ou voir une exposition dans votre langue ?
Nous rédigeons principalement notre contenu éditorial, nos articles de blog et nos expositions en anglais. Passez à votre langue européenne préférée en cliquant sur le sélecteur de langue dans le coin inférieur droit de la page, mis en évidence par la flèche dans l'image ci-dessous. Si disponible, le contenu sera affiché dans la langue sélectionnée.
Si vous êtes intéressé par la lecture d'un article de blog ou par une exposition qui n'est actuellement pas disponible dans votre langue européenne préférée, veuillez nous en informer via le bouton des commentaires et nous verrons comment nous pouvons répondre à votre demande.
Selon le type de contenu, vous pouvez trouver ces informations à trois endroits différents :
Si vous ne trouvez pas ces informations, veuillez nous le demander via notre bouton des commentaires. Nous vous répondrons généralement dans un délai de 2 à 3 jours ouvrables.
Veuillez nous en informer via le bouton des commentaires, et nous prendrons contact avec l'institution partenaire afin qu'elle puisse apporter les corrections nécessaires à la source. Notre politique est d'afficher les informations de l'item telles qu'elles nous ont été communiquées par l'institution partenaire ; par conséquent, nous demandons que les institutions partenaires effectuent les corrections.
C'est formidable que vous ayez une idée qui, selon vous, nous aidera à améliorer l'expérience utilisateur. Veuillez le partager avec nous via notre bouton de commentaires.
Voulez-vous rejoindre notre groupe de recherche d'utilisateurs ?
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Nous sommes ravis que vous souhaitiez vous associer à nous. Veuillez suivre ce lien, qui fournit des informations précieuses sur le processus de publication des données.