Preguntas frecuentes
¡Hola! En esta página, puede encontrar respuestas a algunas de las preguntas más frecuentes.
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La mejor manera de compartir sus opiniones con nosotros es utilizando el botón de comentarios en la esquina inferior derecha de cualquier página del sitio web. El botón de comentarios está resaltado por la flecha en la imagen de abajo.
Para mostrar recursos en Europeana, utilizamos enlaces a la institución de patrimonio cultural donde se alojan los recursos digitales. La principal razón por la que los ítems no son accesibles es que los enlaces a los recursos están rotos (lea este artículo para más detalles). Europeana tiene un proceso para verificar y reparar enlaces rotos, así que si descubre uno, infórmelo utilizando el botón de comentarios. Si no es posible reparar el enlace, los ítems pueden ser retirados de la línea. Dado que este proceso puede tomar algunos meses, a veces puede notar que los ítems no están accesibles durante un período de tiempo prolongado (lea este artículo para más detalles).
Si no puedes descargar un ítem, puede ser por:
Si el ítem no está disponible en Europeana, es posible que puedas acceder a él en el sitio web de la institución proveedora. Puedes hacerlo siguiendo el enlace ‘Ver en el sitio web de la institución proveedora’, destacado por la flecha en la imagen a continuación.
Por favor, informa cualquier dato que creas incorrecto utilizando el botón de comentarios, y nosotros informaremos a la institución proveedora para que puedan corregir los datos en la fuente. También puedes contactar directamente a la institución proveedora siguiendo el enlace ‘Ver en el sitio web del proveedor de datos’, ubicado debajo del título y la descripción del ítem. Lamentablemente, no podemos garantizar si o cuándo se realizarán los cambios, ya que esto depende de la discreción de la institución proveedora.
¿Qué pasa con los errores en historias como blogs y exposiciones?
Si el error se relaciona con información de nuestras historias, como nuestros blogs y exposiciones, nuestro objetivo es revisar sus sugerencias dentro de 2 o 3 días hábiles.
Nuestro sitio web te brinda acceso digital a millones de ítems de patrimonio cultural de instituciones de patrimonio cultural en toda Europa. No poseemos ni vendemos estos ítems y no podemos ayudarte con tu consulta. Sin embargo, la institución que proporcionó este ítem podría ayudarte. Para contactar a la institución, por favor sigue el enlace ‘Ver en el sitio web del proveedor de datos’, ubicado debajo del título y la descripción del ítem.
Para averiguar si puedes usar un ítem y de qué manera, haz clic en la declaración de derechos en la esquina inferior izquierda debajo del medio, destacado por la flecha en la imagen a continuación. Para aprender más sobre lo que significa cada declaración, pasa el cursor sobre la declaración y aparecerá un breve resumen. También puedes hacer clic en la declaración y el texto completo aparecerá en una página separada.
¿Cómo podría reutilizar los recursos en Europeana?
Para descubrir formas en que se han utilizado nuestros recursos para enriquecer los recursos educativos, abrir nuevas áreas de investigación o crear nuevas artes, juegos y entretenimientos, eche un vistazo a estos ejemplos.
Usando nuestro servicio de traducción automática, puedes traducir la información del ítem seleccionando un idioma de la función de traducción disponible en la parte superior de la página del ítem. Esta función te permite traducir la información del ítem a 24 idiomas europeos.
¿Te gustaría leer una entrada de blog o una exposición en tu idioma?
Predominantemente, escribimos nuestro contenido editorial, entradas de blog y exposiciones en inglés. Cambia a tu idioma europeo preferido haciendo clic en el selector de idiomas en la esquina inferior derecha de la página, resaltado por la flecha en la imagen a continuación. Si está disponible, el contenido se mostrará en el idioma seleccionado.
Si estás interesado en leer una entrada de blog o una exposición que actualmente no está disponible en tu idioma europeo preferido, por favor háznoslo saber a través del botón de comentarios, y veremos cómo podemos atender tu solicitud.
Dependiendo del tipo de contenido, puedes encontrar esta información en tres ubicaciones diferentes:
Si no puedes encontrar esta información, por favor pregúntanos a través de nuestro botón de comentarios. Te responderemos típicamente dentro de 2-3 días laborables.
Por favor, háznoslo saber a través del botón de comentarios, y nos pondremos en contacto con la institución proveedora para que puedan corregirlo en la fuente. Nuestra política es mostrar la información del ítem tal como fue compartida con nosotros por la institución proveedora; por lo tanto, solicitamos que las instituciones proveedoras realicen las correcciones.
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